Caso a pessoa que veio a falecer esteja sendo assistida por um médico, este poderá fornecer à família a Declaração de Óbito.

Quando o falecido não está sendo assistido por um médico, os familiares devem contactar o SAMU (192). Sua equipe irá avaliar a causa da morte e emitir a Declaração de Óbito ou solicitar o encaminhamento ao Instituto Médico Legal (IML) que dará prosseguimento aos trâmites. Nesse caso, será o IML, o responsável por emitir a Declaração de Óbito.

Caso o óbito seja consequência de acidente, suicídio, arma de fogo, arma branca, overdose, acidente em via pública em geral, entre outras causas que não configurem morte natural, a Polícia Militar deve ser acionada pelo 190 para fazer a ocorrência e acionar o IML para remoção. Nesse caso, também, será o IML o responsável por emitir a Declaração de Óbito.

De posse da Declaração de Óbito, basta entrar em contato com a nossa Assistência Funerária 24h e receber todas as orientações para o funeral.

É a condição mais simples. Nesse caso, o próprio hospital emite uma Declaração de Óbito. Com o documento em mãos, o familiar deve ir a uma Agência Funerária ou ligar para Funerária Santa Terezinha 31 99115-2520.
Vale ressaltar que, caso o falecido tenha deixado registrado em cartório sua opção pela cremação (ou se a família assim o desejar), a declaração terá de ser assinada por dois médicos. A exigência visa a proteger o processo legal de um passo sem retorno, pois a cremação implica a destruição do material genético, o qual poderia ser necessário posteriormente para atender a uma suposta demanda jurídica.

• Quando o responsável for parente de primeiro grau, ele deve portar RG e CPF próprios, a Declaração ou Atestado de Óbito, juntamente com RG, CPF, certidão de casamento (se casado) do falecido. Com esses documentos em mãos, deve se dirigir a um Cartório e solicitar a Certidão de Óbito.
  Observação: será emitida a Guia de Sepultamento ou Guia de Cremação que deverá ser entregue no cemitério. É importante informar o local exato do Sepultamento. Caso haja troca do local e a Guia necessite ratificação, o Cartório cobra uma taxa que varia de acordo com a cidade.

• Velório: o local do velório é definido pela família, podendo ocorrer em igrejas, associações, velórios particulares ou no próprio cemitério. Nesse último caso, nosso agente funerário agendará o velório, de acordo com as vagas disponíveis e as exigências do cemitério. Com nosso apoio, suas decisões se tornam menos complicadas.
  
  Sepultamento: no caso de Jazigos Familiares, incidem-se as taxas de Sepultamento estipuladas pelo cemitério. A família deve informar ao nosso agente funerário, que coordenará o Sepultamento de acordo com as regras do cemitério.
  
  Quando o Sepultamento é em Jazigo Comunitário, as taxas são estipuladas pela Prefeitura.

Cremação: a cremação poderá ser por meio de   contratação particular. Será necessária a Declaração de Óbito com assinaturas de dois médicos diferentes, no caso de morte natural.

A Cremação somente ocorre em cemitérios que possuam crematório. Após o velório, é realizada a Cremação em horário agendado no cemitério pela família ou pelo nosso agente funerário.

As cinzas serão entregues aos familiares em urnas apropriadas e com data agendada pelo cemitério.